トラブルシューティング
問題が発生した場合の解決方法をご案内します
ログイン問題
ログインできない
メールアドレスとパスワードを入力してもログインできない場合の対処法です。
解決方法:
- メールアドレスとパスワードが正しいか再度確認してください
- 大文字・小文字、全角・半角が正しく入力されているか確認してください
- 別のブラウザでログインを試してみてください
- パスワードを忘れた場合は「パスワードをリセットする」にアクセスしてください
プライバシーモードやシークレットモードでは、Cookieが正しく保存されない場合があります。通常モードでお試しください。
Google Driveとの接続ができない
設定画面で「Google Driveに接続」ボタンをクリックしても認証画面が表示されない、またはエラーが発生する場合。
解決方法:
- ポップアップブロックが有効になっていないか確認してください
- ブラウザで当サイトのポップアップを許可してください
- サードパーティCookieを有効にしてください（Google OAuth認証に必要です）
- Googleアカウントに既にログインしている場合は、一度ログアウトしてから再度お試しください
- 異なるブラウザでお試しください（Chrome、Edge、Firefoxなど）
一部のブラウザ拡張機能（広告ブロッカーなど）がGoogle認証を妨げることがあります。拡張機能を一時的に無効にしてお試しください。
パスワードを忘れた
パスワードを忘れてログインできない場合の対処法です。
解決方法:
- 「パスワードをリセットする」にアクセスしてください
- 登録したメールアドレスを入力して[リセットリンクを送信]ボタンを押してください
- 送られてくるメールに記載されたリンクから新しいパスワードを設定してください
- 新しいパスワードでログインしてください
パスワードリセットのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
データの保存・共有
別のデバイスでデータを使いたい
パソコンで作成したデータをスマートフォンで見たい、またはその逆の場合など、複数のデバイスでデータを共有したい場合。
解決方法:
- 設定画面から「Google Driveに接続」してGoogle Driveと連携してください
- 現在のデバイスでデータをGoogle Driveに保存してください
- 別のデバイスでも同じGoogleアカウントで「Google Driveに接続」してください
- Google Driveから保存したファイルを読み込んでください
追加した本やメモが消えた
追加したはずの本やメモが表示されない、または消えてしまった場合。
解決方法:
- 検索機能を使って該当の本やメモを探してください
- メニューの[ファイル]→[設定]で[表示]タブを選択し、フィルター設定を確認してください
データはブラウザ内に保存されます。重要なデータは定期的にGoogle Driveに保存することをお勧めします。
本の管理
本が追加できない
本を追加しようとしてもエラーが表示される、または追加されない場合。
解決方法:
- 無料プランの場合、登録上限（20冊）に達していないか確認してください
- 必須項目がすべて入力されているか確認してください
- 別のブラウザでお試しください
本の情報が編集できない
本のタイトルや著者名などの情報を編集しようとしても保存されない場合。
解決方法:
- 編集後、必ず「保存」ボタンをクリックしてください
- インターネット接続が正常か確認してください
- 別のブラウザでお試しください
本を削除できない
不要な本を削除しようとしてもエラーが発生する、または削除されない場合。
解決方法:
- 削除の確認ダイアログで「削除」をクリックしたか確認してください
- 別のブラウザでお試しください
メモ・引用
メモが保存されない
メモを入力しても保存されない、または消えてしまう場合。
解決方法:
- メモ入力後、必ず「保存」ボタンをクリックしてください
- インターネット接続が正常か確認してください
- メモの文字数が上限を超えていないか確認してください
数式が正しく表示されない
LaTeX形式で入力した数式が正しく表示されない、またはエラーが表示される場合。
解決方法:
- 数式がプレミアムプラン限定機能です。プランを確認してください
- LaTeX記法が正しいか確認してください（例：$E=mc^2$）
- 数式の開始と終了のデリミタが正しく対応しているか確認してください
動作・表示
ページが真っ白になる
ページを開いても何も表示されず、真っ白な画面になる場合。
解決方法:
- JavaScriptが有効になっているか確認してください
- ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください
- 別のブラウザでアクセスしてみてください
動作が遅い・重い
ページの読み込みや操作が遅く、快適に利用できない場合。
解決方法:
- 開いているタブの数を減らしてください
- ブラウザを再起動してください
- 不要なブラウザ拡張機能を無効にしてください
- インターネット接続速度を確認してください
スマートフォンでレイアウトが崩れる
スマートフォンやタブレットでページが正しく表示されない場合。
解決方法:
- ブラウザを最新バージョンにアップデートしてください
- 画面を縦向きと横向きで切り替えてみてください
- 別のブラウザアプリでお試しください
アカウント
メールアドレスを変更したい
登録したメールアドレスを変更したい場合。
解決方法:
- ログイン後、アカウント設定ページにアクセスしてください
- 「メールアドレス変更」セクションで新しいメールアドレスを入力してください
- 確認メールが新しいアドレスに送信されます
データをエクスポートしたい
登録した本やメモのデータをエクスポートしてバックアップしたい場合。
解決方法:
- プレミアムプランに加入していることを確認してください
- ログイン後、アカウント設定ページにアクセスしてください
- 「データエクスポート」セクションでエクスポート形式を選択してください
- 「エクスポート」ボタンをクリックしてダウンロードしてください
プランを変更・キャンセルしたい
プレミアムプランから無料プランへの変更、またはプランのキャンセルを行いたい場合。
解決方法:
- ログイン後、アカウント設定ページにアクセスしてください
- 「プラン管理」セクションで現在のプランを確認してください
- 「プラン変更」または「キャンセル」ボタンをクリックしてください
ブラウザのキャッシュとCookieの削除方法
キャッシュとCookieとは？
キャッシュは、ウェブサイトの表示を速くするために、画像やファイルを一時的に保存する仕組みです。Cookieは、ログイン状態や設定を記憶するための小さなデータです。
Google Chrome
パソコンとスマートフォンの両方で利用可能です。
パソコン版の手順:
- ブラウザ右上の「︙」をクリックします
- 「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」をクリックします
- 「期間」を「全期間」に設定します
- 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます
- 「データを削除」ボタンをクリックします
Microsoft Edge
ブラウザから簡単に削除できます。
Mozilla Firefox
プライバシーとセキュリティ設定から削除できます。
Safari（Mac/iPhone/iPad）
環境設定またはシステム設定から削除できます。